Obsah článku
Stroj za desítky tisíc eur neláká jen poctivé kupující. Podvodníci se zaměřují na prodávající proto, že jeden úspěšný pokus hodně vynese a že prodávající často řeší komunikaci sám, přes zprávy a e-maily, s lidmi, které nezná.
Tento článek není o kupujícím, který se bojí podvrženého stroje (o tom je Jak poznat podvodný stroj). Je o druhé straně: o prodávajícím, který má stroj i doklady a nechce přijít o techniku ani o peníze.
Nejčastější schémata
1. Přeplatek a prosba o vrácení rozdílu
Kupující vám pošle (nebo ukáže) víc, než se dohodlo, a požádá vás, abyste rozdíl vrátili, například „pro dopravce“. Původní platba se později ukáže jako falešná, zrušená nebo vrácená, ale peníze, které jste poslali zpět, jsou pryč. Nevracejte žádnou částku, dokud není původní platba definitivně připsaná na vašem účtu, a rozdíl nikdy neposílejte jinému příjemci než tomu, kdo platil.
2. Falešné potvrzení o platbě
Dostanete e-mail nebo obrázek z bankovní aplikace s textem „platba odeslána“. Je to jen obrázek. Platba v eurech v rámci EU se obvykle připíše do jednoho pracovního dne a okamžitá platba během několika sekund. Pokud vám kupující tvrdí, že platba „jde několik dní“, jde o varovný signál. Rozhoduje to, co vidíte ve vlastním internetovém bankovnictví.
3. Kupující, kterého stroj nezajímá
Neptá se na motohodiny, servis ani stav stroje, souhlasí s cenou bez vyjednávání a spěchá, často se složitým příběhem (kupuje pro klienta v jiné zemi, nemůže přijet osobně). I kupující ze zahraničí se obvykle ptá na stav stroje, žádá další fotky nebo videohovor. Pokud se neptá na nic, jde mu pravděpodobně o něco jiného než o stroj.
4. Poplatek předem od vás
Zprostředkovatel nebo „agent kupujícího“ vám napíše, že kupující pošle dopravce, ale vy musíte nejdřív zaplatit poplatek za pojištění, certifikát, ověření nebo proclení, a teprve potom přijde platba. Při běžném prodeji platí kupující vám, ne vy kupujícímu ani jeho agentovi. Nic předem neplaťte.
5. Odkaz na „bezpečné přijetí platby“
Pošle vám odkaz na „platební bránu“ nebo „ověření účtu“, kde máte zadat přihlašovací údaje do banky, údaje karty nebo kód z potvrzovací zprávy. Je to phishing. K přijetí běžné bankovní platby nemusíte nikde zadávat přihlašovací údaje ani potvrzovací kódy. Pokud chcete úschovu platby, navrhněte službu, kterou jste si sami ověřili, ne odkaz od kupujícího.
Varovné signály na první pohled
| Signál | Proč je to problém | Co udělat |
|---|---|---|
| Chce zaplatit víc a rozdíl dostat zpět | Typické schéma přeplatku | Nic nevracejte, dokud není platba připsaná |
| Tlak na čas („dnes, jinak nic“) | Popohání vás, abyste nestihli nic zkontrolovat | Zpomalte, poctivý kupující na připsání platby počká |
| Odmítá hovor nebo videohovor | Vyhýbá se tomu, abyste ho viděli a slyšeli | Trvejte na hovoru, nejlépe i na videohovoru |
| Platba přijde od třetí osoby | Peníze mohou pocházet z cizího účtu | Domluvte platbu z účtu kupujícího, jinak si to nechte vysvětlit a zapsat do smlouvy |
| Žádá poplatek nebo platbu od vás | Při běžném prodeji platí kupující | Nic neposílejte |
| Posílá odkazy na platební bránu nebo ověření | Phishing | Neklikejte a nezadávejte údaje |
| Mění dohodu na poslední chvíli (nový účet, částka, dopravce) | Typické pro zachycenou komunikaci | Ověřte si to telefonátem na číslo, které znáte |
Pravidla, která vás ochrání
- Zavolejte si, nejlépe i videohovorem, ještě před jakýmkoli rozhodnutím. Poctivý kupující s tím nemá problém.
- Ověřte, s kým jednáte. U firmy si zkontrolujte její údaje ve veřejném obchodním rejstříku dané země a zavolejte na číslo z rejstříku nebo z jejího webu, ne z e-mailu od kupujícího.
- Dohodněte vše písemně. Kupní smlouva s údaji obou stran, strojem (výrobní číslo), cenou a způsobem platby. U vyšší částky ji nechte zkontrolovat právníkem.
- Platba na účet. U velkých částek je bankovní převod bezpečnější než hotovost, kterou je těžší ověřit a pro kterou platí zákonné limity.
- Předejte až po připsání celé částky ve vlastním internetovém bankovnictví. U vyšší platby ze zahraničí počkejte, dokud nebude připsaná definitivně.
- Posílejte jen to nezbytné. Fotky a technické údaje k prodeji patří. Osobní doklady neposílejte a kopie dokladů ke stroji označte vodoznakem s datem a jménem kupujícího.
- Komunikujte jedním kanálem a komunikaci si uchovejte. E-maily a zprávy jsou důkazem, kdyby došlo ke sporu.
Co dělat, když už jste zareagovali
Pokud jste zadali přihlašovací údaje nebo poslali peníze, okamžitě zavolejte do své banky. Rozhoduje rychlost a v některých případech lze platbu zastavit. Změňte hesla, uložte si celou komunikaci a podezření z podvodu oznamte policii. Pokud jste zatím jen odepsali, v komunikaci nepokračujte a nic neposílejte.
Jak to řešíme při prodeji přes Molnext
Při prodeji bez starostí vedeme komunikaci se zájemci my, od prvního kontaktu až po předání vozidla kupujícímu. Neodpovídáte tedy sami neznámým lidem a nemusíte rozhodovat, zda je nabídka vážná. Průběh prodeje do zahraničí popisuje článek Jak bezpečně prodat stavební techniku do zahraničí. Pokud vám přišla podezřelá zpráva ke stroji, který prodáváte sami, pošlete nám ji, rádi vám nezávazně poradíme.
Časté otázky
Kdy mohu stroj kupujícímu předat?
Mohu kupujícímu vrátit rozdíl, když mi poslal víc?
Je v pořádku poslat kupujícímu kopie dokladů a fotky s výrobním číslem?
Jak zjistím, zda je kupující vážný zájemce?
Co dělat, když mi přišla podezřelá zpráva nebo jsem už poslal peníze?
Prodáváte stroj a nejste si nabídkou jistí?
Napište nám. Rádi vám nezávazně poradíme, nebo komunikaci se zájemci převezmeme my.
