Obsah článku
Stroj za desiatky tisíc eur láka nielen poctivých kupujúcich. Podvodníci sa zameriavajú na predávajúcich preto, že jeden úspešný pokus prináša veľa a že predávajúci často rieši komunikáciu sám, cez správy a e-maily, s ľuďmi, ktorých nepozná.
Tento článok nie je o kupujúcom, ktorý sa bojí prehodeného stroja (o tom je Ako spoznať podvodný stroj). Je o druhej strane: o predávajúcom, ktorý má stroj aj doklady a nechce prísť o techniku ani o peniaze.
Najčastejšie schémy
1. Preplatok a prosba o vrátenie rozdielu
Kupujúci vám pošle (alebo ukáže) viac, než sa dohodlo, a požiada vás, aby ste rozdiel vrátili, napríklad „pre dopravcu“. Pôvodná platba sa neskôr ukáže ako falošná, zrušená alebo vrátená, no peniaze, ktoré ste poslali späť, sú preč. Nevracajte žiadnu sumu, kým nie je pôvodná platba definitívne pripísaná na vašom účte, a rozdiel nikdy neposielajte inému príjemcovi než tomu, kto platil.
2. Falošné potvrdenie o platbe
Dostanete e-mail alebo obrázok z bankovej aplikácie s textom „platba odoslaná“. Je to len obrázok. Platba v eurách v rámci EÚ sa zvyčajne pripíše do jedného pracovného dňa a okamžitá platba v priebehu sekúnd. Ak vám kupujúci tvrdí, že platba „ide niekoľko dní“, ide o varovný signál. Rozhoduje to, čo vidíte vo vlastnom internet bankingu.
3. Kupujúci, ktorého stroj nezaujíma
Nepýta sa na motohodiny, servis ani stav stroja, súhlasí s cenou bez vyjednávania a ponáhľa sa, často s komplikovaným príbehom (kupuje pre klienta v inej krajine, nemôže prísť osobne). Aj kupujúci zo zahraničia sa zvyčajne pýta na stav stroja, žiada ďalšie fotky alebo videohovor. Ak sa nepýta na nič, ide mu pravdepodobne o niečo iné než o stroj.
4. Poplatok vopred od vás
Sprostredkovateľ alebo „agent kupujúceho“ vám napíše, že kupujúci pošle dopravcu, no vy musíte najprv zaplatiť poplatok za poistenie, certifikát, overenie alebo preclenie, a až potom príde platba. Pri bežnom predaji platí kupujúci vám, nie vy kupujúcemu ani jeho agentovi. Nič vopred neplaťte.
5. Odkaz na „bezpečné prijatie platby“
Pošle vám odkaz na „platobnú bránu“ alebo „overenie účtu“, kde máte zadať prihlasovacie údaje do banky, údaje karty alebo kód z potvrdzovacej správy. Je to phishing. Na prijatie bežnej bankovej platby nepotrebujete nikde cudzie prihlasovacie údaje ani potvrdzovacie kódy. Ak chcete úschovu platby, navrhnite si službu, ktorú ste si sami overili, nie odkaz od kupujúceho.
Varovné signály na prvý pohľad
| Signál | Prečo je to problém | Čo urobiť |
|---|---|---|
| Chce zaplatiť viac a rozdiel dostať späť | Typická schéma preplatku | Nič nevracajte, kým nie je platba pripísaná |
| Tlak na čas („dnes, inak nič“) | Zrýchľuje vás, aby ste nestihli skontrolovať | Spomaľte, poctivý kupujúci počká na pripísanie platby |
| Odmieta hovor alebo videohovor | Vyhýba sa tomu, aby ste ho videli a počuli | Trvajte na hovore, najlepšie aj videohovore |
| Platba príde od tretej osoby | Peniaze môžu pochádzať z cudzieho účtu | Dohodnite platbu z účtu kupujúceho, inak si to nechajte vysvetliť a zapísať do zmluvy |
| Žiada poplatok alebo platbu od vás | Pri bežnom predaji platí kupujúci | Nič neposielajte |
| Posiela odkazy na platobnú bránu alebo overenie | Phishing | Neklikajte a nezadávajte údaje |
| Mení dohodu na poslednú chvíľu (nový účet, suma, dopravca) | Typické pri zachytenej komunikácii | Overte telefonátom na číslo, ktoré poznáte |
Pravidlá, ktoré vás ochránia
- Zavolajte si, najlepšie aj videohovorom, ešte pred akýmkoľvek rozhodnutím. Poctivý kupujúci s tým nemá problém.
- Overte, s kým jednáte. Pri firme si skontrolujte jej údaje vo verejnom obchodnom registri danej krajiny a zavolajte na číslo z registra alebo z jej webu, nie z e-mailu od kupujúceho.
- Dohodnite všetko písomne. Kúpna zmluva s údajmi oboch strán, strojom (výrobné číslo), cenou a spôsobom platby. Pri väčšej sume ju nechajte skontrolovať právnikovi.
- Platba na účet. Pri veľkých sumách je bankový prevod bezpečnejší než hotovosť, ktorú sa ťažšie overuje a pre ktorú platia zákonné limity.
- Odovzdajte až po pripísaní celej sumy vo vlastnom internet bankingu. Pri väčšej platbe zo zahraničia počkajte, kým je pripísaná definitívne.
- Posielajte len nevyhnutné. Fotky a technické údaje patria k predaju. Osobné doklady neposielajte a kópie dokladov k stroju označte vodoznakom s dátumom a menom kupujúceho.
- Komunikujte jedným kanálom a uchovajte ju. E-maily a správy sú dôkaz, ak by došlo na spor.
Čo robiť, ak ste už zareagovali
Ak ste zadali prihlasovacie údaje alebo poslali peniaze, ihneď zavolajte do svojej banky. Rýchlosť rozhoduje a v niektorých prípadoch sa dá platba zastaviť. Zmeňte heslá, uložte celú komunikáciu a podozrenie z podvodu oznámte polícii. Ak ste zatiaľ len odpísali, v komunikácii nepokračujte a nič neposielajte.
Ako to riešime pri predaji cez Molnext
Pri predaji bez starostí vedieme komunikáciu so záujemcami od prvého kontaktu až po odovzdanie vozidla kupujúcemu my. Neodpovedáte teda sami neznámym ľuďom a nemusíte rozhodovať, či je ponuka vážna. Priebeh predaja do zahraničia popisuje článok Ako bezpečne predať stavebnú techniku do zahraničia. Ak vám prišla podozrivá správa k stroju, ktorý predávate sami, pošlite nám ju, radi vám nezáväzne poradíme.
Časté otázky
Kedy môžem stroj kupujúcemu odovzdať?
Môžem kupujúcemu vrátiť rozdiel, ak mi poslal viac?
Je v poriadku poslať kupujúcemu kópie dokladov a fotky s výrobným číslom?
Ako zistím, či je kupujúci vážny záujemca?
Čo robiť, ak mi prišla podozrivá správa alebo som už poslal peniaze?
Predávate stroj a nie ste si istí ponukou?
Napíšte nám. Radi vám nezáväzne poradíme, alebo komunikáciu so záujemcami prevezmeme my.
